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Melisandre Mazuret Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Glaces industrielle au goût de plastique... Les cornets sont miniscules... Le prix est très élévé pour de la glace... Il y bien mieux en boutiques dans la même zone.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toutes nos glaces sont 100 % artisanales. Qu’il s’agisse de nos spécialités, notamment nos glaces libanaises que nous élaborons nous-mêmes, ou de nos glaces italiennes pour lequel nous travaillons en collaboration avec une entreprise italienne.
Cela signifie que les glaces italiennes que vous dégustez chez nous sont élaborées selon les mêmes recettes et le même savoir-faire que celles que vous pourriez retrouver en Italie. Nous avons d’ailleurs fait le choix de travailler avec ce partenaire précisément pour vous proposer une véritable expérience de gelato italien.
Concernant le prix, comme expliqué précédemment, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits, à leur fabrication ainsi qu’à la sélection de nos matières premières. Nos tarifs sont donc directement liés à cette exigence de qualité.
C’est la première fois que nous recevons un retour négatif concernant nos glaces, ce qui est très surprenant. Nous regrettons toutefois que vous ne nous ayez pas fait part de votre ressenti directement sur place. Cela nous aurait permis d’échanger avec vous, de mieux comprendre ce qui vous avait déplu, et si nécessaire de trouver une solution pour pallier à votre désagrément.
Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, qu’ils soient positifs ou négatifs, car ils nous permettent de nous améliorer continuellement. Nous aurions donc sincèrement apprécié pouvoir échanger avec vous à ce sujet.
Cordialement
Gérants de Ashta